Outsourcing IT – co warto wiedzieć? Jest to jedna z najpopularniejszych usług w firmie. Dzięki temu firmy nie muszą już zatrudniać informatyków, ponieważ wsparcie IT zapewnią wyspecjalizowane w tej dziedzinie firmy zewnętrzne. Czym dokładnie jest outsourcing IT i jakie są jego główne zalety?
Czym jest outsourcing IT?
Jest to kompletna obsługa informatyczna firmy lub wybranego procesu, taka jak:
- rozwiązywanie problemów z komputerem,
- naprawa sprzętu,
- ochrona przed utratą danych.
To wsparcie informatyczne świadczone przez zewnętrzną firmę z wieloletnim doświadczeniem w branży IT. Z ich usług mogą korzystać zarówno duże przedsiębiorstwa, jak i małe przedsiębiorstwa. Outsourcing IT niesie ze sobą wiele korzyści, nie tylko finansowych.
Cele outsourcingu IT
Można wyróżnić trzy cele:
- Adaptacyjny. Ponieważ warunki rynkowe nieustannie się zmieniają, firmy, które chcą nadążyć za zmianami i dostosować się do aktualnej sytuacji, muszą zdecydować się na outsourcing.
- Korekta – outsourcing IT pomaga w radzeniu sobie z sytuacjami kryzysowymi, w jakich znajdują się firmy.
- Rozwój – daje możliwość efektywniejszego działania firmy.
Zadania realizowane w ramach outsourcingu IT
Jak wspomniano powyżej, zwiększenie aktywności biznesowej jest jednym z najważniejszych celów outsourcingu. Zewnętrzne wsparcie daje możliwość skupienia się na realizacji zadań krytycznych dla biznesu, podczas gdy wykwalifikowani specjaliści IT zajmują się:
- konfiguracja i utrzymanie całej sieci komputerowej,
- konserwacja sprzętu i wszelkich nieprawidłowości w jego działaniu,
- odzyskiwanie utraconych danych i archiwizacja,
- regularne przeglądy systemów komputerowych,
- bieżąca opieka nad systemami informatycznymi firmy.
Ponadto wszystkie usługi świadczone przez outsourcing IT są kompleksowe, a wcześniej przeprowadzane są szczegółowe wywiady i konsultacje. Ma to na celu określenie rzeczywistych, niezbędnych potrzeb klienta oraz obszarów wsparcia, których dotyczyć będzie usługa.
Wdrażanie outsourcingu IT w Twojej firmie – jak to wygląda?
Stopniowe wdrażanie outsourcingu IT w firmie:
- Uzyskaj wgląd w aktualny stan firmy. Zarząd przygląda się, jakimi zasobami aktualnie dysponuje i gdzie potrzebne jest wsparcie z zewnątrz.
- Zdecyduj i znajdź firmę partnerską. Po przeanalizowaniu sytuacji firmy i stwierdzeniu, że potrzebuje ona zewnętrznego wsparcia przy świadczeniu usług, zaczęła szukać firm outsourcingowych IT.
- Wybierz konkretne firmy zewnętrzne, z którymi będziesz współpracować.
- Przygotowywanie i opiniowanie umów do podpisania pomiędzy firmami. Musi zawierać wszystkie niezbędne pytania, w tym, jak chronić swoją firmę. Dlaczego? Ponieważ poufne informacje zostaną przekazane nieznajomym.
- Nowy Format – Projekty tworzone są przez zewnętrzne firmy z dzierżawionych przez nich powierzchni.
- Etap końcowy – instrukcje wykonania całego procesu, wcześniej przygotowane i przedstawione przez specjalistów firmy zewnętrznej. A także akceptowane przez decydentów konkretnych przedsiębiorstw.
Outsourcing IT – jakie przynosi korzyści?
Decydując się na kompleksową obsługę informatyczną powierzoną podmiotowi zewnętrznemu, możesz czerpać wiele korzyści nie tylko dla firmy, ale również dla jej właścicieli. Które to są?
- Zagwarantować wsparcie profesjonalistów, którzy profesjonalnie wykonują swoje obowiązki/zadania i dają z siebie wszystko;
- Czas pracy można efektywniej wykorzystać, przeznaczając go na czynności służące podstawowemu rozwojowi zawodowemu firmy;
- Redukcja kosztów, ponieważ poprzez zmniejszenie liczby etatów zmniejszają się koszty związane z wynagrodzeniami, a także związane z chorobą, emeryturami i ubezpieczeniami społecznymi;
- Zwiększyć efektywność działań biznesowych, wszystko dzięki przekazaniu pracochłonnych zadań zewnętrznym pracownikom;
- Zapewnienie, że wysoko wykształcony, zorientowany personel jest dostępny do konsultacji we wszystkich napotkanych problemach lub kwestiach zgłaszanych przez IT;
- Zwiększenie dostępu do nowoczesnych technologii informatycznych.
Outsourcing IT – jak wybrać najlepszą firmę?
Znalezienie firm zewnętrznych do współpracy nie jest łatwym zadaniem. Na rynku istnieje wiele firm, które świadczą tego typu usługi. Jak więc wybrać ten najlepszy? Wybory muszą być dobrze przemyślane i poparte wkładem kompetentnych pracowników. Należy zwrócić uwagę na kilka punktów:
- Aspekty finansowe.
- Doświadczenie i kompetencje ekspertów w danej dziedzinie.
- Opinie firm, które zostały klientami dostawcy.
- Osiągnięcia i sukcesy firm zewnętrznych.
- Polecenia od zaufanych osób/firm.
- Reputacja firmy.
- Rzetelność świadczonych usług.
Podsumowując, wymiernych korzyści płynących z korzystania z usług outsourcingu IT jest wiele. Po pierwsze usprawnić pracę firmy przy jednoczesnym ograniczeniu ponoszonych dotychczas kosztów.
